FAQ シートビデ - VOVO US

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温水洗浄便座

リモコンが動かない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDが点灯していることを確認してください

3.リモコンの電池切れ
リモコンのボタンを押してリモコンのLEDが点灯するか確認してください
(リモコンのLEDが消灯している場合は、電池を新しいものと交換してください)

4.リモコンのボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコンの受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコン異常の可能性があります。)

操作部コントロールが作動しない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再挿入してビデを初期化してください

2.ビデの電源が入らない場合
操作部コントロールの水圧1段目のLEDが点灯していることを確認してください

3.操作部コントロールチェック
操作部コントロールのノズル洗浄ボタンを押して、受信音（ビープ音）とノズル洗浄の動作を確認してください。

ノズルが出ない / 入らなくなる

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.ビデに水が供給されない場合
ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けた後、ビデの電源コードを抜いて、1分後に再度差し込んでビデに水を供給してください

2.リモコンまたは操作部コントロールの受信不良の場合
リモコンまたは操作部コントロールの照明ボタンを押して、ビデが動作するか確認してください。

3..着座センサーに検出されない場合
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出るか確認してください(ノズルが出たらノズルは正常です)
(当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが作動しません。)

ノズルは出るけど水が出ない（水圧が弱いんです）

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様の家の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
-ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けてください
-お客様の家の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合は、ノズルから噴射される水が少なくなることがあります。) 2.ノズルの水圧設定が1段の場合 リモコンまたは操作部コントロールの水圧を調整して使用してください。)

2.ノズルの水圧設定が1段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの水圧を調整して使用してください

3.メッシュ網に異物がある場合
給水ホースを分離した後、フィルター網を洗浄して使用してください
(メッシュ網洗浄ガイド)

4.ビデ給水ホースが曲がっていたり、給水ホースの組み立てがうまくいかなかった場合
給水ホースがねじれているか、曲がっているかチェックした後、使用してください
給水ホースを分離した後、ホースのゴムパッキンをチェックした後、使用してください
(ビデホースチェックガイド)

5.快便機能使用後、洗浄/ビデ機能を使用すると、水圧が弱い場合
快便機能は、水圧設定段階を無視して水圧1段で作動(肛門以外の部分に水圧設定状態で当たると痛い)され、洗浄/ビデ機能再使用時に水圧が変動しますので、水圧を再設定してください。

洗浄/ビデ/快便の動作ができません。

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2.リモコンまたは操作部コントロールの受信不良の場合
リモコンまたは操作部コントロールの照明ボタンを押して、ビデが動作することを確認します。

3..着座センサーに検出されない場合
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出るか確認してください
シートの着座センサー(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認してください
(当社のビデは着座センサーに皮膚が検出されなければ機能が動作しません).

お湯が温まらない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再挿入してビデを初期化してください

2.温水温度設定が0段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの温水温度を1〜3段に設定した後、使用してください
(お湯を温めるのに約3〜4分の時間が必要です、温水温度設定後、3〜4分後に使用してください)

3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
(節電モードの説明/解除ガイド)

便座が暖かくない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..トイレの電源が入らない場合
ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2.便座温度の設定が0段階の場合
リモコンまたは操作部コントロールの便座温度を1〜3段階に設定した後、使用してください
(便座温度設定時にビデで受信音(ビープ音)を確認してください)
(便座を温めるのに約5分の時間が必要です。便座温度設定後、約5分後に使用してください）

3.省電力モードの場合
省電力モードを設定した場合は、省電力モードを解除してください
(省電力モードの説明/解除ガイド)

便座が暖かく保たれていない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.スリープモードの場合
スリープモードを設定している場合は、スリープモードを解除してください
(スリープモードの説明/解除ガイド)

ビデ本体下部から水漏れがします

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.水タンクの栓が開いている場合
ビデを取り外した後、下部の水タンクの栓を確認します。
(ビデ取り外しガイド、水タンクの栓をロックする方法ガイド)

ノズル、ビデの内部から水漏れがあります

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.水圧の確認
お客様の家の水圧が6kgf/cm2以上の場合、微細な漏れが発生しますので、水圧を6kgf/cm2以下に下げて使用してください。

ホース接続部分から水漏れが発生します



1.給水ホースが正しく接続されていない場合
ビデの給水ホースが接続されたバルブをロックし、ビデと給水ホースを再組み立てした後、水漏れの有無を確認してください。

乾燥が暖かくない / 乾燥風が弱い

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2、乾燥温度設定が0段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの乾燥温度を1〜3段に設定した後、使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥動作時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
*風の強さが強いと臭いが上がってくるので、臭いが上がらない範囲で風の強さを強く設定していません。

乾燥がうまくいかない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2.リモコンまたは操作部コントロールの受信不良の場合
リモコンまたは操作部コントロールの照明ボタンを押して、ビデが動作することを確認してください。

3..着座センサーに検出されない場合
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出るか確認してください(ノズルが出たらノズルは正常です)
当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが作動しません。

ビデが動かない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDが点灯していることを確認してください。

ブレーカーが下がります

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..電源コードが正しく接続されていない場合
電源プラグは緩く接続しても問題が発生する可能性がありますので、コンセントにしっかりと差し込んで使用してください
(必ず接地処理されたAC 220V/60Hz 専用コンセントを使用してください)

2.トイレの電気コンセント以上の場合
ビデと接続されたコンセントからビデコードを抜いてドライヤーなどの電子製品を差し込んでブレーカーが下がるか確認してください
→ブレーカーが下がる場合は、管理室及び電気会社に連絡して電気コンセントの点検が必要です。


ノズル洗浄方法

ノズルの洗浄方法は次のとおりです。

1.ノズル外部洗浄(手動)
リモコンまたはコントロールバーのノズル洗浄ボタンを押してノズルを出してください
前に出てきたノズルをブラシで洗浄してください
洗浄した後、リモコンまたはコントロールバーのノズル洗浄ボタンを押してノズルを入れてください

2.ノズル内部洗浄(自動)
当社のビデは、ノズル使用時(洗浄、ビデ、快便)内部を一度洗浄し、使用終了時にもう一度洗浄します。

パーツの購入方法

1.モデル名確認後、弊社A/Sセンターを通じてご購入ください。
モデル名確認方法 : ビデ本体背面にモデル名記載

ビデのサイズが合わない

当社のビデサイズは以下の通りです。

1.シート型ビデのサイズ
ELONGATED : 20.8 x 15 x 5.1 in
ROUND : 19.8 x 15 x 5.1 in

2.一体型ビデのサイズ
(当社の一体型ビデのサイズは陶器とセットなので陶器まで含めた寸法です)
TCB-090S,SA,W,WA : 16.14 x 28.54 x 21.06 in
PB-101S,707S : 16.14 x 28.34 x 22.44 in
TCB-8100W,B : 15.35 x 26.37 x 21.65 in
TCB-9100G,GA,W,WA : 16.33 x 27.55 x 21.45 in

TANK残留水除去ガイド

TANKの残水を除去する方法は次のとおりです。

1.TANK残水除去
指数スイッチをロックしてビデの電源を抜いてください
レバープレートを使用して陶器とビデを分離してください
ビデを傾けて底面に位置するTANKのボルトドレインを分離してください
TANKから水が抜けた後、ボルトドレインを結合します

*再使用の場合、指数スイッチを先に開いて水を供給した後、電源を接続して給水してください

上記の方法で解決されない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

ライトが動かない

当社のビデのLEDモードは、照明用ではなく、UV LEDで消毒用のLEDです

次のような場合、正常に動作しないことがあります。

1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください

2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部のPOWER LEDが点灯していることを確認してください

3.LED設定がOFFの場合
リモコンまたは操作部コントロールのLEDをONに設定して使用してください
*LED ON : 短い受信音、LED OFF : 長い受信音

4.着座状態の場合
当社のビデの非着座時LED ON、着座時LED OFFになるように設定されています。

5..照明の輝度が低下した場合
ビデが衝撃によって拡散LENSが外れることがあります LED部分の拡散LENSの有無を把握してください

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

どの機種か分かりません

ビデのモデル名を確認する方法は次のとおりです。

1.モデル名の確認方法
ビデ本体の背面にあるラベルにモデル名が記載されています。

省電力ON/OFFをしたい

当社モデル別の省電力設定方法は以下の通りです。

1.VB-3000/3100
操作部コントロールの POWER SAVING ボタンを押して省電力モードを設定します。
(省電力モード ON : POWER SAVING LED 点灯、省電力モード OFF : POWER SAVING LED 非点灯)

2.VB-4000/4100
製品サイドキーの電源ボタンを押してスリープモードを設定します。 (着座していない時のみ設定可能)
(スリープモードON : WINDOW LED SAVE文言LED点灯、スリープモードOFF : WINDOW LED SAVE文言LED未点灯)


3.VB-6000/6100
製品サイドキーの電源ボタンを押してスリープモードを設定します。 (着座していない時のみ設定可能)
(スリープモードON : WINDOW LED SAVE文言LED点灯、スリープモードOFF : WINDOW LED SAVE文言LED未点灯)

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

ユーザーエージェント: * 許す：/