Q&A トラブルシューティング
- 一体型 温水洗浄便座
- 温水洗浄便座
- フット&ボディドライヤー
- 空気清浄機
水切れが悪い
水を降ろすとき、服が濡れるほど水がたくさん飛び散ります。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.トイレの水圧が高い場合
ビデの給水ホースと接続されたバルブを利用して水圧を調整してください。
(時計回りに回しながら、水圧を調整してください。)。
水切れが悪いです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.陶器が詰まっている場合
手動吐水ボタンのジェットボタンを押して、陶器が詰まっているか確認してください
(詰まっている場合、水は流れず気泡が発生します)
2.トイレの水圧が低い場合
2-1. ビデの給水ホースと接続されたバルブを利用して水圧を調整してください
(反時計回りに回してバルブを完全に開いてください)
2-2.フラッシングの減圧弁を外してください
(減圧弁外しガイド)
3.他の場所で一緒に水を使用している場合
当社のビデは直水タイプで、お客様の家の水圧をそのまま使用し、他の場所で水を使用する場合(洗濯機、洗面台、シャワー)、水圧が低下して排水がスムーズにできない場合があります。
4.原水圧が低い場合
お客様のご自宅の水圧をチェックしてください。
(水圧が1.5kgf/㎠未満の場合は、排水が円滑にできない場合があります。)
(最低必要水圧の確認方法：給水バルブを最後まで開き、補助ボウルに10秒間水を入れて数量(3.5ℓ)を確認してください。)
5. 2重バルブが設置されている場合
2重バルブを取り外し、当社のビデのバルブと給水ホースを使用してください。
リモコンが使えない
リモコンが動かない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.トイレの電源が入らない場合
電子製品を接続して電源が正常に動作していることを確認した後、ビデの電源コードを抜いてください。 そして、1分程度待ってから再度電源コードを差し込んで初期化してください。
2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部のPOWER LEDが点灯していることを確認してください。
3.リモコンのバッテリーの消耗 リモコンのボタンを押してリモコンのLEDが点灯していることを確認してください。リモコンの電池切れ
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認してください。
(リモコンのLEDが消灯している場合は、電池を新しいものと交換してください)
4.リモコンボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコンの受信部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながら、リモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください。 (特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコンの異常の可能性があります。)
リモコンの電源が入らない
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.リモコンの電池切れ
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDライトが点灯するか確認してください。
(リモコンのLEDライトが消灯している場合は、電池を新しいものと交換してください。)
2.リモコンのボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコンの受信部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながら、リモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください。 (特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコンに異常がある可能性があります。)
ビープ音が鳴り、リモコンが作動しない。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.着座センサーに検出されない場合
着座センサーの検出を確認する方法
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出てくるか確認してください
(ノズルが出てきたらノズルは正常です)
ノズルが出てきた後、シートの着座センサー(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認してください
*当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが作動しません。
他の機能は正常に動作するのですが、停止機能だけができません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.リモコンのボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコンの受光部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながら、リモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください。 (特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコンの異常の可能性があります。)
動作不良
ビデの電源が入らない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDが点灯していることを確認してください。
便座が暖かくない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.便座温度の設定が0段階の場合
リモコンの便座温度を1〜3段階に設定した後、使用してください
(便座温度設定時にビデで受信音(ビープ音)を確認してください)
(便座を温めるために約5分の時間が必要です。便座温度設定後、約5分後に使用してください）
3.省電力モードの場合
省電力モードを設定した場合は、省電力モードを解除してください
(省電力モードの説明/解除ガイド)
便座が暖かく保たれていない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.省電力モードの場合
省電力モードを設定した場合は、省電力モードを解除してください
(省電力モードの説明/解除ガイド)
シート温度の設定をしなくても、シートが常に熱くなる
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.便座温度の設定が3段階の場合
リモコンの便座温度を0〜1段階に設定した後、使用してください
(便座温度設定時にビデで受信音（ビープ音）を確認してください)
時々ブレーカーが落ちます
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..電源コードが正しく接続されていない場合
電源プラグは緩く接続しても問題が発生する可能性がありますので、コンセントにしっかりと差し込んで使用してください
(必ず接地処理されたAC 220V/60Hz 専用コンセントを使用してください)
2.トイレの電気コンセント以上の場合
ビデと接続されたコンセントからビデコードを抜いてドライヤーなどの電子製品を差し込んでブレーカーが下がるか確認してください
→ブレーカーが下がる場合は、管理室及び電気会社に連絡して電気コンセントの点検が必要です。
乾燥が暖かくないです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.乾燥温度設定が0段の場合
リモコンの乾燥温度を1〜3段に設定した後、使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥動作時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
シート温度の設定をしなくても、シートが常に熱くなる
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.便座温度の設定が3段階の場合
リモコンの便座温度を0〜1段階に設定した後、使用してください
(便座温度設定時にビデで受信音（ビープ音）を確認してください)
たまに自動水洗いはダメです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.自動降水設定がOFFの場合
リモコンの自動降水機能をONにしてください。
2..着座センサーに検出されない場合
着座センサーの検出確認方法
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出るか確認してください(ノズルが出たらノズルは正常です)
ノズルが出た後、シートの着座センサー(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認してください
*当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが作動しません。
ライトが動かない
当社のビデのLEDモードは照明用ではなく、UV LEDで消毒用のLEDです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDが点灯していることを確認してください
3.LED設定がOFFの場合
リモコンまたは操作部コントロールのLEDをONに設定して使用してください
*LED ON : 短い受信音、LED OFF : 長い受信音
4.着座状態の場合
当社のビデの非着座時LED ON、着座時LED OFFになるように設定されています。
5..照明の輝度が低下した場合
ビデが衝撃によって拡散LENSが外れることがあります LED部分の拡散LENSの有無を把握してください
上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。
水が止まらない場合
1.異物が入った場合
メインストレーナーを取り外し、メッシュネットを洗浄してください
(メインストレーナー洗浄ガイド)。
外観不良
外観クラック , スクラッチ
1.外観を洗浄剤(シンナー、ベンゼン、ラックス、トイレ用洗浄剤)を使用して洗浄する場合、変色、破損の問題が発生する可能性があります。
2.洗浄時にスクラッチが発生
破損、スクラッチの危険性がありますので、柔らかい布を使用して洗浄してください。
3.シートカバーに座る場合
破損の問題が発生し、シートカバーの自立ができない場合があります。
シート自立不可
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.シートカバーと便座の間隔が狭い場合
オフセットフランジを使用し、前方に引っ張って陶器を再取り付けしてください
(当社のビデと浴室の便座の間隔が狭い場合、ビデのシートカバー、シートの自立ができない場合があります。)
ビデカバーの縁取り帯の盛り上がり
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.外部温度が高いか低い場合
ビデシートカバーの縁取り帯の場合、外部温度が高いか低い場合、断続的に落ちる症状が出ることがあります。
製品の不良ではなく、外部温度によって落ちる現象なので、手で押して貼り付けてください。
便器の錆発生
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.長期間使用しない場合
水洗い後、サンドペーパー、研磨剤を使用して除去してください
長期間使用しない場合、鉄分が沈んで錆が発生する可能性があります。
シーツに座って排尿すると尿が飛び散る。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.シートの外側に座って使用する場合
できるだけビデの内側に着座してから使用してください。
ノズル操作
ノズルは出るけど水が出ない（水圧が弱いんです）
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様の家の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
-ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けてください
-お客様の家の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合は、ノズルから噴射される水が少なくなることがあります。) 2.ノズルの水圧設定が1段の場合 リモコンの水圧を調整して使用してください。)
2.ノズルの水圧設定が1段の場合
リモコンの水圧を調整してご使用ください
3.メッシュ網に異物がある場合
給水ホースを外した後、フィルター網を洗浄してご使用ください
(メッシュ網洗浄ガイド)
4.ビデ給水ホースが曲がっていたり、給水ホースの組み立てがうまくいかなかった場合
給水ホースがねじれているか、曲がっているかをチェックした後に使用してください
給水ホースを分離した後、ホースのゴムパッキンをチェックした後に使用してください
(ビデホースチェックガイド)
5.快便機能使用後、洗浄/ビデ機能を使用すると、水圧が弱い場合
快便機能は、水圧設定段階を無視して水圧1段で作動(肛門以外の部分に水圧設定状態で当たると痛い)され、洗浄/ビデ機能再使用時に水圧が変動しますので、水圧を再設定してください。
ノズルが出ない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.ビデに水が供給されない場合
ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けた後、ビデの電源コードを抜いて、1分後に再接続してビデに水を供給してください
2.リモコンの受信不良の場合
リモコンの照明ボタンを押して、ビデが動作することを確認します。
3..着座センサーに検出されない場合
着座センサーの検出確認方法
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出るか確認してください(ノズルが出たらノズルは正常です)
ノズルが出た後、シートの着座センサー(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認してください
*当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが作動しません。
ノズルのお湯が出ない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るか確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再度差し込んでビデを初期化してください
2.温水温度設定が0段の場合
リモコンの温水温度を1〜3段に設定した後、使用してください
(お湯を温めるのに約3〜4分の時間が必要です、温水温度設定後、3〜4分後に使用してください)
3.スリープモードの場合
節電モードを設定した場合は、スリープモードを解除してください
(スリープモードの説明/解除ガイド)
水出しのみ作動し、ノズルは作動しない。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.着座センサーに検出されない場合
着座センサーの検出確認方法
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出てくるか確認してください(ノズルが出てきたらノズルは正常です)
ノズルが出てきた後、シートの着座センサー(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認してください
*当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが動作します。
水漏れ
高圧ホース側漏れ
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.給水ホースが正しく接続されていない場合
ビデの給水ホースが接続されたバルブをロックし、ビデと給水ホースを再組み立てした後、水漏れの有無を確認してください。
ビデノズル右側の水が一滴ずつ滴り落ちる
1.お客様の家の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様の家の水圧が6kgf/㎠以上の場合、マイクロリークが発生しますので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください。
降水時、後方漏水
1.給水ホースが正しく接続されていない場合
ビデの給水ホースが接続されたバルブをロックし、ビデと給水ホースを再組み立て後、水漏れがないか確認してください
2.ビデと陶器との接続が正しく行われない場合
ビデと陶器を再組み立て後、水漏れがないか確認してください。
自動開閉
自動開閉はできません
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.自動開閉設定がOFFの場合
リモコンの自動開閉設定をONに設定して使用してください。
(自動開閉設定がONになっている場合、ビデの正面から人または物体が検出された場合、シートカバーのみ開閉され、人がいない場合に約90秒後に自動的に閉じます)
2.シートとシートカバーをすべて開き、ビデの電源コードを抜いて、1分後に再挿入してビデを初期化してください。
電動開閉時の騒音が気になる
1.シートまたはシートカバーを強制的に開閉する場合
シートとシートカバーの両方を開き、ビデの電源コードを抜いて1分後に再挿入してビデを初期化してください
(リモコンのボタンを使用せずに強制的に開閉する場合、自動開閉時に正常に動作しない場合があります。)
2.シートとシートカバーの開閉動作部分に他の物体と干渉する場合
他の物体と干渉すると、誤動作する可能性があります。干渉する物体を取り除いてください。 その後、シートとシートカバーをすべて開き、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください。
シート開閉ボタンを押しても上がらないし、閉まってしまいます。
1.シートまたはシートカバーを強制的に開閉する場合
シートとシートカバーの両方を開き、ビデの電源コードを抜いて1分後に再挿入してビデを初期化してください
(リモコンのボタンを使用せずに強制的に開閉する場合、自動開閉時に正常に動作しない場合があります。)
2.シートとシートカバーの開閉動作部分に他の物体と干渉する場合
他の物体と干渉すると、誤動作する可能性があります。干渉する物体を取り除いてください。 その後、シートとシートカバーをすべて開き、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください。
カバーはたまに一人で開け閉めします
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.ビデの周りに動く物体がある場合
ビデの近くに動く物体を取り除いてください
(自動開閉設定後、動く物体が検出された場合、シートカバーが開き、90秒後に閉じます).
ノイズ
座席に座ると音が出ます。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.脱臭が動作する場合
脱臭が適用されているモデルの場合、着座時に脱臭ファンが動作する音です。
脱臭は、着座が検出されると動作し、解除されると1分間動作し、停止します。
水を流した後、ポタポタと水滴が落ちる音がします。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.ビデの前部で音が鳴る場合
降水動作後、約30秒程度残水が排出される音です。
2.ビデの後部で音が鳴る場合
降水動作後、残水が渡る音です。
その他
水切れはしないが臭いがする。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.配管と陶器が接続されていない場合
配管とワックスがけ、陶器の排水口の接続状態を確認します。
(設置時に正しく設置されていない可能性があります。)
降水時に泡が発生し、水が外に湧き出ます。
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.ビデ内部に異物がある場合
ビデ内部に異物（ウェットティッシュ、生理用ナプキン）を入れないでゴミ箱に入れて使用してください。
異物は詰まり、水洗不良の原因となります。
シートに座ると電気が来ます
1.トイレの電気コンセントが接地されていない場合
製品に接続された電気コンセントが接地されていることを確認してください
安全のため、必ず接地端子のある乾式コンセントを使用する必要があります。
部品欠品
1.モデル名確認後、弊社A/Sセンターを通じてご購入ください。
モデル名確認方法 : ビデ本体の背面にモデル名記載
ビデのサイズが合わない
当社のビデサイズは以下の通りです。
1.シート型ビデのサイズ
ELONGATED : 20.8 x 15 x 5.1 in
ROUND : 19.8 x 15 x 5.1 in
2.一体型ビデのサイズ
(当社の一体型ビデのサイズは陶器と一セットなので、陶器まで含めた寸法です)
TCB-090S,SA,W,WA : 16.14 x 28.54 x 21.06 in
PB-101S,707S : 16.14 x 28.34 x 22.44 in
TCB-8100W,B : 15.35 x 26.37 x 21.65 in
TCB-9100G,GA,W,WA : 16.33 x 27.55 x 21.45 in
TANK残留水除去ガイド
TANKの残留水を除去する方法は次のとおりです。
1.TANKの残留水を除去
指数スイッチをロックしてビデの電源を抜いてください
レバープレートを使用して陶器とビデを分離してください
ビデを傾けて底面に位置するTANKのボルトドレインを分離してください
TANKから水が抜けた後、ボルトドレインを結合します
*再使用の場合、指数スイッチを先に開いて水を供給した後、電源を接続して給水してください。
どの機種か分かりません
ビデのモデル名を確認する方法は次のとおりです。
1.モデル名の確認方法
ビデ本体の背面にあるラベルにモデル名が記載されています。
省電力ON/OFFをしたい
当社モデル別の省電力設定方法は以下の通りです。
1.TCB-090S
リモコンのスリープボタンを押してスリープモードを設定します。
(スリープモード On : リモコンのスリープボタン点灯 + WINDOW SAVEに点灯、スリープモード Off : リモコンのスリープボタン非点灯 + WINDOW SAVEに非点灯)
2.TCB-090SA
リモコンのスリープボタンを押してスリープモードを設定します。
(スリープモード On : リモコンのスリープボタン点灯 + WINDOW SAVEに点灯、スリープモード Off : リモコンのスリープボタン未点灯 + WINDOW SAVEに未点灯)
3.TCB-8100W/B
リモコンのスリープボタンを押してスリープモードを設定します。
(スリープモード On : リモコンのスリープボタン点灯 + 短いブザー音、スリープモード Off : リモコンのスリープボタン未点灯 + 長いブザー音)
4. TCB-8200SA,SAB
リモコンのスリープボタンを押してスリープモードを設定します。
(スリープモード On : リモコンのスリープボタン点灯 + DECO SAVEに点灯、スリープモード Off : リモコンのスリープボタン未点灯 + DECO SAVEに未点灯)
5. TCB-9100G,GA,W,WA
製品サイドキーの電源ボタンを3秒間押して電源をオフさせた後、ビデボタンを押して再度電源ボタンを押してスリープモードを設定します。
(スリープモード On : WINDOW SAVEに点灯、スリープモード Off : WINDOW SAVEに未点灯)
6. PB-101S,707S
リモコンの POWER SAVINGボタンを押してスリープモードを設定します。
(節電モード On : 本体 DECO 節電 LED に点灯 + リモコン LCD に節電アイコン点灯、節電モード Off : 本体 DECO 節電 LED に非点灯 + リモコン LCD に節電アイコン非点灯)
リモコン不可
リモコン作動中
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDが点灯していることを確認してください
3.リモコンの電池切れ
リモコンのボタンを押してリモコンのLEDが点灯するか確認してください
(リモコンのLEDが消灯している場合は、電池を新しいものと交換してください)
4.リモコンボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコン異常の可能性があります。)
リモコンの電源が入らない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..リモコンのバッテリー放電
リモコンのボタンを押してリモコンのLEDライトが点灯するか確認してください
(リモコンのLEDライトが消灯している場合は、バッテリーを新しいものと交換してください)
2.リモコンボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコンの受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながら、リモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコン異常の可能性があります。)
ビープ音が鳴り、リモコンがうまくいかない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.着座センサーに検出されない場合
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出てくるか確認してください
シートの着座センサー(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認してください
(当社のビデは着座センサーに皮膚が検出されなければ機能が動作します).
他の機能はすべて正常に動作するが、停止機能だけが機能しない(特定のボタンだけが動作しない)
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.リモコンボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をオンにした状態で、リモコンの受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながら、リモコンの動作しないボタンを繰り返し押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合は、リモコン異常の可能性があります).
動作不良
ビデの電源が入らない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDが点灯していることを確認してください。
シート温度設定しても温度変化なし
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.便座温度の設定が0段階の場合
リモコンまたは操作部コントロールの便座温度を1～3段階に設定した後、使用してください
(便座温度設定時にビデで受信音(ビープ音)を確認してください)
(便座を温めるのに約5分の時間が必要です。便座温度設定後、約5分後に使用してください）
3.省電力モードの場合
省電力モードを設定した場合は、省電力モードを解除してください
(省電力モードの説明/解除ガイド)
シート温度ぬるま湯
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.便座温度の設定が0段階の場合
リモコンまたは操作部コントロールの便座温度を1～3段階に設定した後、使用してください
(便座温度設定時にビデで受信音(ビープ音)を確認してください)
(便座を温めるのに約5分の時間が必要です。便座温度設定後、約5分後に使用してください）
3.省電力モードの場合
省電力モードを設定した場合は、省電力モードを解除してください
(省電力モードの説明/解除ガイド)
時々シートが冷たくなる
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.スリープモードの場合
スリープモードを設定している場合は、スリープモードを解除してください
(スリープモードの説明/解除ガイド)
シート温度の設定をしなくても、シートが常に熱くなる
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.便座温度の設定が3段階の場合
リモコンまたは操作部コントロールの便座温度を0〜1段階に設定した後、使用してください
(便座温度の設定時にビデで受信音(ビープ音)を確認してください)
時折ブレーカーが落ちる
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..電源コードが正しく接続されていない場合
電源プラグは緩く接続しても問題が発生する可能性がありますので、コンセントにしっかりと差し込んで使用してください
(必ず接地処理されたAC 220V/60Hz 専用コンセントを使用してください)
2.トイレの電気コンセント以上の場合
ビデと接続されたコンセントからビデコードを抜いてドライヤーなどの電子製品を差し込んでブレーカーが下がるか確認してください
→ブレーカーが下がる場合は、管理室及び電気会社に連絡して電気コンセントの点検が必要です。
乾燥が暖かくないです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2、乾燥温度の設定が0段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの乾燥温度を1〜3段に設定した後、使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥動作時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
*風の強さが強いと臭いが上がってくるので、臭いが上がらない範囲で風の強さを強く設定していません。
ライトが動かない
当社のビデのLEDモードは照明用ではなく、UV LEDで消毒用のLEDです
▶ 次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入るかどうかを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再接続してビデを初期化してください
2.ビデの電源が入らない場合
本体表示部のPOWER LEDが点灯していることを確認してください
3.LED設定がOFFの場合
リモコンまたは操作部コントロールのLEDをONに設定して使用してください
*LED ON : 短い受信音、LED OFF : 長い受信音
4.着座状態の場合
当社のビデの非着座時LED ON、着座時LED OFFになるように設定されています。
5..照明の輝度が低下した場合
ビデが衝撃によって拡散LENSが外れることがあります LED部分の拡散LENSの有無を把握してください
上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。
ノズル動作
ノズル水圧が弱い
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様の家の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けてください
-お客様の家の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合は、ノズルから噴射される水が少なくなることがあります。)
2.ノズルの水圧設定が1段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの水圧を調整してから使用してください
3.メッシュ網に異物がある場合
給水ホースを分離した後、メッシュ網を洗浄した後に使用してください
(メッシュ網洗浄ガイド)
4.ビデ給水ホースが曲がっていたり、給水ホースの組み立てがうまくいかなかった場合
給水ホースがねじれたり、曲がっているかチェックした後に使用してください
給水ホースを分離した後、ホースのゴムパッキンをチェックした後に使用してください
(ビデホースチェックガイド)
ノズルは出るが水が出ない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様の家の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
-ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けてください
-お客様の家の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合は、ノズルから噴射される水が少なくなることがあります。) 2.ノズルの水圧設定が1段の場合 リモコンまたは操作部コントロールの水圧を調整して使用してください。)
2.ノズルの水圧設定が1段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの水圧を調整して使用してください
3.メッシュ網に異物がある場合
給水ホースを分離した後、フィルター網を洗浄して使用してください
(メッシュ網洗浄ガイド)
4.ビデ給水ホースが曲がっていたり、給水ホースの組み立てがうまくいかなかった場合
給水ホースがねじれているか、曲がっているかチェックした後、使用してください
給水ホースを分離した後、ホースのゴムパッキンをチェックした後、使用してください
(ビデホースチェックガイド)
5.快便機能使用後、洗浄/ビデ機能を使用すると、水圧が弱い場合
快便機能は、水圧設定段階を無視して水圧1段で作動(肛門以外の部分に水圧設定状態で当たると痛い)され、洗浄/ビデ機能再使用時に水圧が変動しますので、水圧を再設定してください。
ノズルが出ない/入らない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.ビデに水が供給されない場合
ビデホースが設置されたバルブを最後まで開けた後、ビデの電源コードを抜いて、1分後に再び差し込んでビデに水を供給してください
2.リモコンまたは操作部コントロールの受信不良の場合
リモコンまたは操作部コントロールの照明ボタンを押して、ビデが動作するか確認してください。
3..着座センサーに検出されない場合
ノズル洗浄ボタンを押してノズルが出るか確認してください(ノズルが出たらノズルは正常です)
当社のビデは着座センサー(左太もも部分)に検出されなければノズルが作動しません。
ノズルのお湯が出ない（お湯が温かくならない）
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..トイレの電源が入らない場合
ドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、ビデの電源コードを抜いた後、1分後に再挿入してビデを初期化してください
2.温水温度設定が0段の場合
リモコンまたは操作部コントロールの温水温度を1〜3段に設定した後、使用してください
(お湯を温めるのに約3〜4分の時間が必要です、温水温度設定後、3〜4分後に使用してください)
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
(節電モードの説明/解除ガイド)
水漏れ
高圧ホース側漏れ
1.給水ホースが正しく接続されていない場合
ビデの給水ホースが接続されたバルブをロックし、ビデと給水ホースを再組み立てした後、水漏れの有無を確認してください。
ビデノズル右側の水が一滴ずつ滴り落ちる
1.お客様の家の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様の家の水圧が6kgf/㎠以上の場合、マイクロリークが発生しますので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください。
ビデ本体(下側)から水漏れがあります
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.水タンクの栓が開いている場合
ビデを取り外した後、下部の水タンクの栓を確認します。
(ビデの取り外しガイド、水タンクの栓のロック方法ガイド)
外観不良
外観物クラック
1.外観を洗浄剤(シンナー、ベンゼン、ラックス、トイレ用洗浄剤)を使用して洗浄する場合
変色、破損の問題が発生する可能性があります
2.清掃時に傷が発生
破損、傷の危険がありますので、柔らかい布を使用して清掃してください
3.シートカバーに座る場合
破損の問題が発生し、シートカバーの自立ができない場合があります。
外観スクラッチ
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1.外観を洗浄剤(シンナー、ベンゼン、ラックス、トイレ用洗浄剤)を使用して洗浄する場合
変色、破損の問題が発生する可能性があります。
2.洗浄時にスクラッチが発生
破損、スクラッチの危険がありますので、柔らかい布を使用して洗浄してください
3.シートカバーに座る場合
破損の問題が発生し、シートカバーの自立ができない場合があります。
ノイズ
座席に座ると騒音発生
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1.脱臭が動作する場合
脱臭が適用されているモデルの場合、着座時に脱臭ファンが動作する音です。
脱臭は、着座が検出されると動作し、解除されると1分間動作し、停止します。
電源が入っている状態で着座せずに、本体操作部（側面）の乾燥ボタンを押して脱臭機能をON/OFFすることができます。
その他
シート座ると電気オーム
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1.トイレの電気コンセントが接地されていない場合
製品に接続された電気コンセントが接地されていることを確認してください
安全のため、必ず接地端子のある乾式コンセントを使用する必要があります。
部品購入
1.モデル名確認後、当社A/Sセンターを通じてご購入ください。
モデル名確認方法 : ビデ本体背面にモデル名記載
ノズル洗浄方法
ノズルの洗浄方法は次のとおりです。
1.ノズル外部洗浄(手動)
リモコンまたはコントロールバーのノズル洗浄ボタンを押してノズルを出してください
前に出てきたノズルをブラシで洗浄してください
洗浄した後、リモコンまたはコントロールバーのノズル洗浄ボタンを押してノズルを入れてください
2.ノズル内部洗浄(自動)
当社のビデは、ノズル使用時(洗浄、ビデ、快便)内部を一度洗浄し、使用終了時にもう一度洗浄します。
ビデのサイズが合わない
当社のビデサイズは以下の通りです。
1.シート型ビデのサイズ
ELONGATED : 20.8 x 15 x 5.1 in
ROUND : 19.8 x 15 x 5.1 in
2.一体型ビデのサイズ
(当社の一体型ビデのサイズは陶器とセットなので陶器まで含めた寸法です)
TCB-090S,SA,W,WA : 16.14 x 28.54 x 21.06 in
PB-101S,707S : 16.14 x 28.34 x 22.44 in
TCB-8100W,B : 15.35 x 26.37 x 21.65 in
TCB-9100G,GA,W,WA : 16.33 x 27.55 x 21.45 in
TANK残留水除去ガイド
TANKの残留水を除去する方法は次のとおりです。
1.TANKの残留水を除去
指数スイッチをロックしてビデの電源を抜いてください
レバープレートを使用して陶器とビデを分離してください
ビデを傾けて底面に位置するTANKのボルトドレインを分離してください
TANKから水が抜けた後、ボルトドレインを結合します
*再使用の場合、指数スイッチを先に開いて水を供給した後、電源を接続して給水してください。
どの機種か分かりません
ビデのモデル名を確認する方法は次のとおりです。
1.モデル名の確認方法
ビデ本体の背面にあるラベルにモデル名が記載されています。
省電力ON/OFFをしたい
当社モデル別の省電力設定方法は以下の通りです。
1.VB-3000/3100
操作部コントロールの POWER SAVING ボタンを押してスリープモードを設定します。
(スリープモード ON : POWER SAVING LED 点灯、スリープモード OFF : POWER SAVING LED 非点灯)
2. VB-4000/4100
製品サイドキーの電源ボタンを押してスリープモードを設定します。(着座していない時のみ設定可能)
(スリープモード ON : WINDOW LED SAVE文言 LED 点灯、スリープモード OFF : WINDOW LED SAVE文言 LED 未点灯)
3.VB-6000/6100
製品サイドキーの電源ボタンを押してスリープモードを設定します。 (着座していない時のみ設定可能)
(スリープモードON : WINDOW LED SAVE文言LED点灯、スリープモードOFF : WINDOW LED SAVE文言LED非点灯)
電源/動作
電源が入らない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..使用しているコンセントの電源が入らない場合
他の電子製品を差し込んで電源が入るか確認した後、正常に動作する場合は、乾燥機の電源コードを抜いた後、1分後に再度差し込んで乾燥機を初期化してください
2.乾燥機の電源が入らない場合
電源ボタンを押して乾燥機の電源が入るか確認してください
3.足台の上に上がって動作しない場合
当社の乾燥機は、10kg以上の体重が検出されると自動的に動作します。
(10kg未満のお子様の場合、手動モードで操作してください。 手動モード：上がらない状態で電源を3秒以上押してください)
4.子供(10kg未満)が使用した場合
手動モードで操作してください(手動モード：上がらない状態で電源を3秒以上タッチしてください)
風が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..風温がCOOLの場合
操作部の風温ボタンをタッチしてCOOLをWARMに変更してください
(COOL使用時、操作部の温度計形状に白色LED、WARM使用時、操作部の温度計形状に赤色LEDが点灯します)
2.足場の空気吐出口が詰まっている場合
空気吐出口の異物及びほこりを取り除いてください
3.背面の吸込口が詰まっている場合
吸込口の異物及びほこりを取り除いてください。
風が弱い
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..風速がLOWの場合
操作部の風速ボタンをタッチしてLOWをHIGHに変更してください
(LOW使用時、操作部の風型にLEDが点灯せず、HIGH使用時、操作部の風型に白色LEDが点灯します)
2.足場の空気吐出口が詰まっている場合
空気吐出口の異物やほこりを取り除いてください
3.子供(10~20kg)が使用した場合
操作部の風세기ボタンをタッチしてLOWをHIGHに変更してください
*子供(10~20kg)が使用する場合、微風で自動開始されます
4.背面の吸気口が詰まっている場合
吸気口の異物やほこりを取り除いてください。
風の種類は変わりません
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.風種の設定が異なる場合
操作部の風種ボタンをタッチして使用する風で使用してください
(FOOT使用時、操作部の人型にLED未点灯、BODY使用時、操作部の人型に白色LEDが点灯します)
2.足場の空気吐出口が詰まっている場合
空気吐出口の異物及びほこりを取り除いてください。
体重計が動かない / 体重計が合わない / 体重計が合わない
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..乾燥機の水平が合っていない場合
乾燥機の水平を合わせてください
(カーペットのようなクッション性のある台座の上で使用すると、体重測定に誤差が生じる場合があります。)
2.子供(10kg未満)が使用した場合
当社の乾燥機は10kgから動作が可能なため、10kg以下の子供の体重は検出できません
3.単位設定が合わない場合
体重単位を変更してください
SCALEボタンは3秒以上タッチすると体重計の単位が変更されます(kg, lb)。
操作部が点滅します
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.ディスプレイにE01が表示される場合
水漏れが検出されて表示される症状です。製品を傾けて内部の水を放出させた後、使用してください
(乾燥機は電気を使用する電子製品です。水を吹きかけても中に簡単に入ることはありませんが、様々な方向から吹きかけていると、吸気口、空気吐出口を通じて水が浸透することがありますので、水洗いを控えてください）
2.ディスプレイにE02が表示される場合
温度センサー不良の場合に表示される症状です。A/Sセンターを通じて受付してください(周囲温度関連
3.ディスプレイにC01が表示される場合
220kgの体重が検出された場合に現れる症状です。 当社の乾燥機の許容荷重は10~220kgです。
ノイズ
動作音が大きいです
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1.風向きがHIGHの場合
操作部の風向きのボタンをタッチしてHIGHをLOWに変更してください
2.足場の空気吐出口が詰まっている場合
空気吐出口の異物やほこりを取り除いてください
3.背面の吸気口が詰まっている場合
吸気口の異物やほこりを取り除いてください。
その他
使用時に臭いがします
次のような場合、正常に動作しない場合があります。
1..初めて使用した場合
製品の初期ヒーターが熱による臭いです。
(使用後、徐々に減少します。)
2.背面の吸入口が詰まっている場合
吸入口の異物やほこりを取り除いてください
3.足場の空気吐出口が詰まっている場合
空気吐出口の異物やほこりを取り除いてください
4.煙や臭いが発生する場所で使用する場合
周囲を換気させた後、再度使用してください。
- タワー型空気清浄機
- 小型空気清浄機
- 車載用空気清浄機