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空気清浄機

電源が入らない

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.使用しているコンセントを確認してください。
他の電子製品を接続して電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、清浄機の電源コードを抜いた後、1分後に再接続して初期化してください。

2.清浄機の電源を確認してください。清浄機の電源を確認してください。
電源ボタンを押して、清浄機の電源が入ることを確認してください。

3.製品を移動させた場合
電源コードを確認してください。 (少し外れているかもしれないので、もう一度結合してください)
*安全のために電源コードが分離されるようになっています

4.後部のフィルターカバーが外れている場合
フィルターカバーを装着してください。
* フィルターカバーが締結されていない場合、状態表示灯にE2が表示され、製品が動作しません。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

風の強さが弱い

次のような場合、正常に動作しない場合がございます。

1.フィルターの包装を外していない場合
製品初期購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターの包装ビニールを取り外してください。

2.フィルターが正しく装着されていない場合
フィルターを正しく装着してから使用してください。

3.フィルターにほこりが多く溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、騒音が大きくなることがあります。

4.風量設定がオートモードまたはスリープモードに設定されている場合
風量設定を手動モードまたはサイクロンモードに変更してからご使用ください。


上記の方法で解決しない場合は、弊社チャットボットにお問い合わせください。

汚染度表示はそのままです

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.センサーが壁や障害物に隠れている場合
後部は10cm以上、左右20cm以上の距離を置いて使用してください。

2.ダストセンサーにほこりが多く溜まっている場合
ダストセンサーを清掃してください。


上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

E2表示が表示されます

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.後部のフィルターカバーが外れている場合
フィルターカバーを装着してください
*フィルターカバーが締結されていない場合、製品が動作せず、E2表示が表示されます

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

スリープモードにならない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。
*当社の清浄機は、オートモード使用中のみセンサーによってスリープモードに変更されます。

1.周囲が明るい場合
オートモード動作時、照度センサーの周囲を暗くしてください
*オートモードに設定した後、照度センサーの周囲が暗い場合、約10秒後にスリープモードに変更されます。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットにご連絡ください。

動作音が大きいです

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.フィルターの包装を除去していない場合
製品初期購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターの包装ビニールを除去してください

2.フィルターにほこりがたくさん溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、騒音が大きくなることがあります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

3.風量設定がオートモード、サイクロンモードの場合
風量設定を1～3段階に設定してから使用してください
*オートモード設定時、空気汚染度に応じてファンの回転速度が自動的に変換され、動作音が大きくなったり小さくなったりします。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットにご連絡ください。

掛かる音が出ます

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.製品の水平が合わない場合
製品を平らな場所で使用してください
(床の水平が合わず傾いている場合、回転軸を維持しようとする回転慣性力により、ファンが内壁面に接触する騒音が発生することがあります。)

2.空気吐出口、フィルターボックスの異物がある場合
異物を確認した後、除去してください

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

吹き出し口から臭いがする

次のような場合、問題が発生する可能性があります。

1.空気吐出口、フィルターボックスに異物がある場合
異物を確認した後、取り除いてください


2.フィルターにほこりが多く溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、臭いが発生する可能性があります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

3.キッチン、喫煙室で使用した場合
フィルターは臭いを吸収する性質があるため、一時的に臭いを吸収して臭いが発生する可能性がありますが、徐々に減少します。
※以前使用していた場所の臭いが残っている可能性があります。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

フィルター交換周期はどうなっていますか？

ヘパフィルターの交換周期は1年です。
電源を入れた後、5秒間、画面にヘパフィルターの交換周期残り残量が表示されます。

電源が入らない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..使用しているコンセントを確認してください
他の電子製品を差し込んで電源が入ることを確認した後、正常に動作する場合は、清浄機のアダプターを抜いた後、1分後に再接続して清浄機を初期化してください

2.清浄機の電源を確認してください
電源ボタンを押して清浄機の電源が入ることを確認してください

3.製品を移動させた場合
アダプターを確認してください(少し外れているかもしれないので、もう一度結合してください)
*安全のためにアダプターが分離されるようになっています

上記の方法で解決されない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

風の強さが弱い

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.フィルターの包装を除去していない場合
製品初期購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターの包装ビニールを取り外してください

2.フィルターが正しく装着されていない場合
フィルターを正しく装着した後に使用してください

3.フィルターにほこりがたくさん溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、騒音が大きくなることがあります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

4.風量設定がオートモードまたはスリープモードに設定されている場合
風量設定を手動モードまたはターボモードに変更してから使用してください

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットにお問い合わせください。

スリープモードにならない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。
*当社の清浄機は、オートモード使用中のみセンサーによってスリープ＆エコモードに変更されます。

1.周囲が明るい場合
オートモード動作時、照度センサーの周囲を暗くしてください
*オートモードに設定した後、照度センサーの周囲が暗い場合、約10秒後にスリープ＆エコモードに変更されます。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットにご連絡ください。

動作音が大きいです

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.フィルターの包装を除去していない場合
製品初期購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターの包装ビニールを除去してください

2.フィルターにほこりがたくさん溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、騒音が大きくなることがあります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

3.風量設定がオート、ターボの場合
風量設定を1～3段階に設定してから使用してください
*オートモード設定時、空気汚染度に応じてファンの回転速度が自動的に変換され、動作音が大きくなったり小さくなったりします。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

掛かる音が出ます

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..製品の脚の結合状態チェック
本体と脚の結合時、間違って結合されたところはないか確認してください

2.製品の水平が合わない場合
製品を平らな場所で使用してください
(床の水平が合わず傾いている場合、回転軸を維持しようとする回転慣性力により、ファンが内部壁面に接触する騒音が発生することがあります。) 3.空気吐出口、フィルターボックスに異物がある場合 異物を確認して除去してください。)

3.空気吐出口、フィルターボックスの異物がある場合
異物を確認した後、除去してください

4.本体上部と下部の結合状態チェック
本体上部と下部を分離した後、正しく結合したことを確認してください
(結合する際、製品後部の矢印の表示に合わせて結合する必要があります。)

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

吹き出し口から臭いがする

次のような場合、問題が発生する可能性があります。

1.空気吐出口、フィルターボックスに異物がある場合
異物を確認した後、取り除いてください


2.フィルターにほこりが多く溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、臭いが発生する可能性があります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

3.キッチン、喫煙室で使用した場合
フィルターは臭いを吸収する性質があるため、一時的に臭いを吸収して臭いが発生する可能性がありますが、徐々に減少します。
※以前使用していた場所の臭いが残っている可能性があります。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

フィルター交換周期はどうなっていますか？

ヘパフィルターの交換周期は1年です。

電源が入らない

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1..車載用マルチソケットの確認
車載用マルチソケットに他のUSBタイプの製品を接続して正常に動作することを確認してください

2.USBケーブルの確認
製品とUSBケーブルの結合を確認してください
*製品と付属のUSBケーブルを使用してください

3.製品の電源が切れている場合
電源ボタンを3秒間押して電源をオンにしてください
*電源ボタンを3秒間押して電源をON/OFFすることができます

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットにご連絡ください。

風の強さが弱い

次のような場合、正常に動作しない場合があります。

1.フィルターの包装を外していない場合
製品初期購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムを剥がしてください

2.フィルターが正しく装着されていない場合
フィルターを正しく装着してから使用してください

3.フィルターにほこりがたくさん溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、騒音が大きくなることがあります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

4.風量設定が1段に設定されている場合
風量設定を2～3段に変更してご使用ください


上記の方法で解決しない場合は、弊社チャットボットでお問い合わせください。

吹き出し口から臭いがする

次のような場合、問題が発生する可能性があります。

1.空気吐出口、フィルターの中に異物がある場合
異物を確認した後、取り除いてください

2.フィルターにほこりが多く溜まっている場合
フィルターにほこりが多いと、臭いが発生する可能性があります。掃除機を使用して、フィルターのほこりを取り除いてください

3.臭いが多く発生する空間で使用した場合
フィルターは臭いを吸収する性質があるため、一時的に臭いを吸収して臭いが出ることがありますが、徐々に減少します。
*以前使用していた場所の臭いが残っている可能性があります。

上記の方法で解決しない場合は、当社のチャットボットで受付してください。

フィルター交換周期はどうなっていますか？

ヘパフィルターの交換周期は1年です。

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